Anket nasıl tasarlanır

Tüm kuruluş türleri yararlı geri bildirim ve bilgi almak için anket formlarını kullanır . Anket, müşteriler, seçmenler veya başka bir hedef kitlenin üyeleri için sorular içeren bir formdur. Kuruluşun bir temsilcisi, formu soruları yanıtlayan ve formu gönderen bir grup kişiye verir. Daha sonra organizasyon cevapları sayar, çalışır ve kararları almak için sonuçları kullanır. Anketlerin yaygın kullanımı, müşteri görüşleri almak, bir organizasyon veya hizmetin ürünlerini değerlendirmek veya seçimlerden önce seçmenlerin ruh halini değerlendirmektir. Ancak iyi bir anket tasarlamak, onu hazırlamanız ve birkaç adım izlemeniz gerektiği kadar kolay değildir .

1

Anketin ana amacını belirlemek için ilgili insanlarla tanışın . Ardından, almayı beklediğiniz bilgilere karar verin. Ankette görünecek soruları oluşturmak için bu bilgileri kullanın.

2

Hedef grubunuzu, örneğin mevcut veya potansiyel müşterilerinizi belirleyin. Soruları oluştururken katılımcıları aklınızda bulundurun.

3

Anket talimatlarını soru listesinden önce detaylandırın. Anketin amacını açıklayın ve tamamlanması gereken süreyi tahmin edin.

4

Değerli bilgi sağlayacak sorular hazırlayın ve her sorunun anketin odağıyla tutarlı olduğundan emin olun. Soruları mantıklı bir sırayla listeleyin, böylece açık ve anlaşılması kolaydır.

5

Basit bir yanıt sistemi seçin. Birçok çalışmada 1'den 5'e kadar bir ölçek kullanılır, burada 1 "son derece memnun değil" anlamına gelir ve 5 "son derece memnun" anlamına gelir. Yaygın olarak kullanılan bir diğer basit sistem çoktan seçmeli cevaplar sunmaktır.

6

Yaş, gelir kategorisi, cinsiyet, medeni hal ve etnik köken gibi demografik sorular ekleyin . Bu soruların yanıtları, kuruluşa müşterilerinin veya destekçilerinin kim olduğunu ve gelecekte ne tür insanları hedef alacaklarını söyler.

7

Katılımcıların ankette ele alamadıkları ilgi alanları hakkındaki yorumlar için yer bırakın.

8

Anketi kapatın. Sonunda, formların gönderilmesi için son tarihi ve bunların nasıl sunulacağına ilişkin talimatlar ekleyin. Anketi tamamlamak için zaman ayırarak katılımcıları kabul edin.