Uçuşumda çifte rezervasyon varsa nasıl davranılır

Birçoğumuz çifte rezervasyon veya çifte rezervasyon yaptıklarını duyduk, ancak herkes bunun ne anlama geldiği veya bunun yasal olup olmadığı konusunda tam olarak net değil. Bir havayolu, uçağın sahip olduğundan daha fazla koltuk sattığında meydana gelir ve bu nedenle tüm yolculara binemez . Havayolları bunu gerçekleştirir, çünkü rezervasyonu yapılan birçok kişi biniş kapısına gitmez ve bu şekilde uçuşların en üst seviyeye kadar dolmasını ve şirketin para kaybetmemesini sağlamaya çalışır. Ayrıca, bu yasadışı bir faaliyet değildir, ancak yasaya dahil edilmiştir. Ancak aynı şekilde, çifte rezervasyondan etkilenen yolcular, telafi etmek için egzersiz yapabilme haklarına sahiptir. Bu .com makalesinde , uçuşunuzda çifte rezervasyon olması durumunda nasıl davranılacağını açıklıyoruz.

Çifte rezervasyon nedir?

İspanya Hükümeti Hava Güvenliği Devlet Ajansı'na göre, çifte rezervasyon veya fazla satış “ yolcu sayısı uçaktaki koltuk sayısından büyük olduğunda meydana gelen yasaların izin verdiği bir durumdur” Bu, bunun gibi çeşitli nedenlerden dolayı olabilir. bağlantılı bir uçuşun gecikmesi, önceki bir uçuşun iptali, rezervasyonlarını göstermeyen veya rezervasyonlarını iptal etmeyen yolcuların beklentisiyle yapılan fazla sayıda koltuk vs.

Çifte rezervasyon varsa ne olur?

Çifte rezervasyonun gerçekleştiği ve tüm yolcular için yeterli koltuk bulunmadığı hallerde, havayolu belli sayıda kişiye uçmayı reddetmek zorunda kalır. İlk önce, gönüllü olarak ve bir anlaşma yoluyla yerlerini istifa eden yolcuları aramalısınız. Gönüllü yoksa ya da yetersizse, hava taşımacılığı yolcuların iradesine karşı yatmayı reddedebilir ve buna karşılık olarak tazminat teklif edebilir.

Beni maddi olarak ödeyecekler mi?

Gönüllü olarak yerlerinden feragat eden yolcular, ek ücret talep etme hakkına sahip olmayacaklar, ancak havayolu, üzerinde anlaşılan koşullar altında belirli faydalar sağlamalıdır. İstemsizce girememiş olanlar tazminat hakkını kullanabilirler :

Şirket nakit, çek veya havale yoluyla tazminat ödemelidir. Para yerine şirket tahvillerini kabul edebilirsiniz, ancak mecbur değilsiniz.
Tazminat, uçuşun topluluk-içi veya topluluk-dışı yapısına ve kilometrelerdeki mesafeye bağlı olarak değişecektir :

- 1500 km'ye kadar: 250 €

- 1500 - 3500 km: 400 €

- 3500 km'den fazla: Topluluk içi için 400 € ve topluluk içi için 600 €.

Başka hangi haklarım var?

Feragat etmiş olsanız da olmasanız da, tüm yolcular:

Bilgi Edinme Hakkı:

Havayolu, tazminat ve yardım ile ilgili kuralları belirten bir form sağlamak zorunda kalacaktır. Sağlamamaları durumunda isteyin.

İade / Alternatif Taşımacılık Hakkı:

Biletinizi, satın alındığı fiyattan tamamen ödeyebilirler; karşılaştırılabilir taşıma koşullarında mümkün olan en kısa sürede sizi nihai hedefe götürmek; veya uygun taşıma koşullarında, uygun koltuklara bağlı olarak size uygun olan daha sonraki bir tarihte sizi son varış noktasına götürün.

Dikkat Hakkı:

Havayolu, beklemeniz gereken süreye bağlı olarak size yeterince yiyecek ve içecek sunmakla yükümlüdür. Ayrıca iki telefon görüşmesi, faks mesajı veya e-posta sunmanız gerekecektir. Yeni uçuşun ertesi gün için planlanmış olması durumunda, size bir otelde ücretsiz konaklama imkanı ve havaalanı ile konaklama yeri arasında ulaşım imkanı da sunmalıdırlar.

Bir iddiada bulunabilir miyim?

Evet, çifte rezervasyon yaptırıyorsanız ve şirketin size sunduğu şeyleri kabul etmiyorsanız ve bunun yanı sıra uçuşların veya sınıf değişikliklerinin iptali veya gecikmesi durumunda, Yönetmeliğe (EC) 261 / 2004. Bunu, diğerlerinin yanı sıra, havayolu veya bilet satışlarının bilgi sayaçlarında bulabileceğiniz talep formları aracılığıyla yapabilirsiniz. Tüketici olarak nasıl talepte bulunabileceğinizi görün.

ipuçları