Tüketici davranışını etkileyen faktörler nelerdir?

Çok farklı değişkenler nedeniyle, aynı tadı, aynı geliri veya aynı yaşı almadığımız için hepimizin aynı şekilde tüketmememiz kolayca düşülebilir. Her durumda, birbirinden ne kadar farklı insanların olmasına rağmen, hemen hemen her zevke ve ihtiyaca yönelik ürünler var. Bu ürünlerin var olması için, bu makalede açıklayacağımız, tüketici davranışını etkileyen faktörleri hangi şirketlerin dikkatlice incelemesi gerekir.

İç faktörler

Bunlar, dış dünyadan etkilenmeden , bireyin bireysel ve iç özelliklerine ve onun kişisel deneyimine ve durumuna karşılık gelir. Aşağıdaki dört grupta toplanmıştır:

• Motivasyon: Tüketici bir eğilime ve dolayısıyla ihtiyaçlarını karşılayabilecek ürünü elde etmek için bir motivasyona sahip olmalı ve farklı ihtiyaçlarımız olduğu için farklı motivasyonlarımız da olacaktır.
• Algı: tüm insanlar sürekli olarak dışardan uyaran alırlar, ancak aynı uyaran her kişi tarafından farklı algılanır. Bu nedenle, bizi çevreleyen duyularımızı algılama şeklimiz tercihlerimizi belirleyecektir.
• Deneyim: Daha önce bir marka ya da belirli bir ürünle yaşadığımız deneyimlere bağlı olarak, kötü bir deneyimden sonra tekrarlamanın, alışkanlık yaratmanın ya da yeni bir şeyler denemenin uygun olup olmadığına karar vereceğiz.
• Demografik ve sosyoekonomik özellikler: Elbette, eğer gelirimiz düşükse veya çok yüksekse, aynı ürünlere erişemiyoruz, aynı üründen 15 yaşından büyük olsak da aynı ürünleri talep etmeyeceğiz. Öte yandan, kararımız her zaman diğerlerini belirleyecektir olağan çıkarlarımız veya faaliyetlerimiz gibi faktörler.

Dış faktörler

Onlar bizi çevreleyen dünyadan, bazen çok yoğun bir şekilde aldığımız ve tüketiciler olarak davranışlarımızı etkileyen etkiler. Bunlar:

• Kültürel çevre: İçinde yaşadığımız toplumda yaratılmış olan gelenekler ve normlar grubundan oluşur ve bu kültürel ortamda yaşayan insan grubuna ortak davranış modelleri oluşturur. Sahra altı bir kabile kültürünün ihtiyaçları, büyük bir Asya kentinin kültürüyle aynı olmayacak.
• Sosyal gruplar: öncekinden daha somut bir şekilde, ait olduğumuz sosyal grup veya sosyal gruplar kararlarımız üzerinde de önemli bir etkiye sahiptir çünkü içlerinde, kendisiyle ilgili, muhtemelen düşüncesi çok fazla dikkate alınacak olan güven insanlarını bulacağız. hesabı.
• Aile: Bu şüphesiz ki, kişiliğimizi ve davranış tarzımızı en büyük etkiye sahip olan gruptur, çünkü yaşamamıza öğretilme şekli muhtemelen aile çekirdeğinden saptığımızda daha sonra olacağımıza çok benzeyecektir.
• Kişisel etkiler: bize, çok güven duyduğumuz ve edindiğimiz görüşlerin diğerlerine üstün geleceği belirli insanları ifade eder, çünkü bize söylediklerini, samimi ve doğru bir şekilde yaptıklarını kabul ettiğimiz için kabul ediyoruz. Ayrıca, bir alandaki liderler ve uzmanlar için de geçerlidir, bu konuda değer yargıları vardır.
• Satın alma sırasındaki durum: burada satın alma sırasındaki kararımızı etkileyen birçok dış değişken olabilir, ürün ambalajı durumundan, ambalajın mevcut büyüklüğünden veya özel tekliflerin varlığından.