Bir müşteriye nasıl iyi bir izlenim bırakılır

İş dünyasında, mümkün olan en iyi izlenimi vermek her zaman önemlidir, süpervizörlerimiz, meslektaşlarımız ve müşterilerimizle olan ilişkilerimizde bir fark yaratır. Ve doğrudan hizmet verdiğimiz insanlarla doğrudan uğraşmak söz konusu olduğunda, bize olan güvenini ve olumlu görüşlerini arttırmak, kendimizi kurduğumuz işi başarıyla gerçekleştirmemize yardımcı olacaktır. Bu yüzden .com'da, başarılı olacağınız bazı detaylara dikkat ederek , bir müşteri hakkında nasıl iyi bir izlenim bırakabileceğinize dair bazı ipuçları veriyoruz.

1

Bir müşteriye iyi bir izlenim bırakmanın temel yönü, belirlediğiniz toplantıya zamanında ulaşmaktır . Dakiklik, örgütsüz insanlar olduğumuzu ortaya koyuyor, ancak hepsinden öte, diğerine karşı büyük bir saygı eksikliği olduğu ortaya çıkıyor.

Belirli bir süreyi geciktirdiyseniz veya 5 dakika bekletmediyseniz, bu müşterinize gerçekten önem verdiğinizi göstermenin en net yollarından biridir.

2

Görünüşümüz, işyerinde çok önemli bir özelliktir çünkü karakterimizin özelliklerini ortaya çıkarabilir. Bu nedenle, bir müşteriyle görüşürken, profesyonellik ortaya çıkarmaya çalışırken giydiğiniz kıyafetlerle ilgilenmeniz önemlidir. Örgütünüzün kıyafet yönetmeliği gerektirmedikçe bir elbiseye girmeniz gerekmez, ancak şort, spor ayakkabısı veya kısa etekler gibi giysilerden ve kızlarda belirgin yakalardan kaçınılması uygun olur.

Giysileriniz açık bir mesaj iletmelidir: "İhtiyacınız olan hizmeti sağlamak için profesyonelim ve en iyi alternatifim". Bunu söylediğinden emin ol.

3

Bir müşteri üzerinde iyi bir izlenim bırakma söz konusu olduğunda, tavrımız da temeldir. Profesyonel bir konuşma yapmak önemlidir ancak çok kuru ya da ciddi olmadan, konuşmamızın yakın olması ve müşterinin bizden istediği hizmeti alabileceğini hissetmesi gerekir. Sahip olabileceğiniz şüpheleri açıklığa kavuşturmak, sorularınızı cevaplamak ve samimi kalmak da önemlidir.

4

Güvenliği müşteriye iletmek ve onu en iyi kişi olduğunuzu görmesini sağlamak da çok yararlıdır, bu nedenle tutarlı bir konuşma yapmanın ve sorularınızı yanıtlamanın yanı sıra, güven iletmek için her zaman gözlerinin içine bakmak çok önemlidir. gibi hareketlerden kaçınmak:

• Kalemle veya kurşun kalemle oynamak, gergin olduğunuzu gösterir.
• Kollarınızı çapraz tutun, bu diyaloga açık olmadığınızı gösterir.
• Huzursuz görün, bacağını çok hareket ettir veya çok hareket et. Kaygıyı yansıtır.
• Çok fazla esneme, sıkıldığınızı açıkça söylüyor.

5

Tüm sorularınızı yanıtlamak için gülümsemek ve istekli olmak, müşterinize iyi bir izlenim bırakmak için sorununuzu başarıyla çözmenizi önermek için önemlidir. Bununla birlikte, profesyonel ve gerçekçi olmalısınız, bu nedenle kaçınmanız önerilir:

• Yapamayacağınız bir hizmetin vaat edilmesi, istediğiniz şey mümkün değilse, nedenini bilmelerini ve açıklamalarını sağlayın.
• Emin olamadığınıza dair bilgi verin, bilmediğiniz bir şey varsa, danışacağınızı ve mümkün olan en kısa sürede ona bildireceğinizi söyleyin.
• Müvekkilinizi sempati kazanması için uyarlamak, iltifatlara abartmak can sıkıcı olabilir.
• İşi kazanmak için her şeye evet demek, bunu başaramazsanız daha sonra sorun çıkaracak, aynı zamanda imajınızı ve profesyonelliğinizi tehlikeye atacaksınız.

6

Ayrıca, kelime bilginize ve kendinizi ifade etme biçiminize ve tonunuza dikkat etmeyi de unutmayın. Temel eğitim kuralları, müşterilerle toplantılar da dahil olmak üzere her türlü sosyal temasta önemlidir.

Bu önerilerin ardından müşteriye iyi bir izlenim bırakacak ve başarılı ve başarılı bir profesyonel ilişki başlatacak.